— 제안서 작성 / PMO
AI 기반 지능형 챗봇 서비스 구축방안 연구
한국기술교육대학교(KOREATECH) Edutech센터의 학사·행정 서비스 효율화를 위한 AI 챗봇 도입 사전 연구 사업입니다. 기존 FAQ 기반 키워드 매칭의 한계를 LLM(Generative AI) 기반 자연어 이해와 RAG로 대체하기 위한 기술 검토·구축 시나리오·단계별 도입 방안을 정리했고, 제안서 작성으로 사업을 수주한 뒤 PMO 역할로 수행했습니다.
기간
2025.12 — 2026.02
역할
제안서 작성 / PMO
사용 기술
AILLMRAGNLUVector DB제안서PMO
— Highlights
- 제안서 작성으로 사업 수주 (한국기술교육대학교 Edutech센터 발주)
- 현행 시스템·운영 데이터 분석 및 사용자 페르소나 정의 (재학생·신입생·학부모·교직원·일반인)
- 챗봇 서비스 구조·대화 시나리오·기능 정의서(FRD) 작성
- 응답 엔진 기술 스택 비교 — LLM(GPT·Claude·Llama) Fine-tuning vs RAG, Prompt Conditioning
- 지식베이스 설계 — 데이터 정제·OCR·chunking + Vector DB 기반 검색 시스템
- 인프라·보안 방안 정리 — MSA·API Gateway·SSO·K-LXP 등 학내 시스템 연동·PII 필터링·비식별화
- PMO 역할로 일정 · 산출물 · 이해관계자 커뮤니케이션 관리
— Outcome
AI 챗봇 도입에 필요한 기술적·사업적 기준선과 단계별 도입 로드맵을 마련해, 후속 구축 사업의 의사결정 근거로 인계했습니다.